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商业服务丨打造体验时代的机场服务品牌,开锐民航研究中心,法律经管,品牌建设,李倩,1.机场服务的定位 —机场服务的定位及属性 2.机场服务建设趋势之一:由标准化向品质化、品牌化迈进 —机场服务建设的发展趋势及如何向品质化、标准化方向发展 3.机场服务建设趋势之二:由服务管理升级为体验管理 体验时代,机场如何提升自身服务品牌竞争力 适用人群:机场工作人员