巧读书，学电商,暖心Heart,想成为网店的金牌客服吗？想更好地做好客服工作吗？快来看暖心用PPT制作的读书笔记---《电商精英系列教程--网店客服》吧！ 课程目录 课前导读（有彩蛋！！） 1.如何成为优秀的“淘宝”人 2.三项必备售前知识 3.流程在手 服务无忧 4.接待的天龙八步 8月26日 5.沟通的六脉神剑 8月26日 6.实战案例解析 8月26日 7.化解售后纠纷有妙招 9月2日 8.永续经营之道 重视客户关系 9月2日 适用人群：所有人！