电话销售技巧1,销售搏谈,张烜搏,本课程为张烜搏老师《电话销售课程》第一阶段课程，帮助您理解电销过程中抓开场、挖需求、谈方案和要承诺的核心精髓。 第一单元 善准备 导入：准备过程常见问题 我为什么要打电话给客户？ 我想达到什么目标？ 客户为什么会接听我的电话？ 第二单元 抓开场 导入：开场重要性和避免的错误 自我介绍 礼貌用语/建立关联 陈述目的并吸引注意力 确认时间，并以提问结束 第三单元 挖需求 导入：重要性和常见错误 完整了解客户需求 进一步明确客户需求 客户需求清晰化技巧 利用询问总结客户需求 必问的4类问题 第四单元 谈方案 导入：目的和常见错误 EFABEC法则的应用 提升语言表达力 讲到客户心坎上 让客户觉得物超所值 第五单元 要承诺 导入：时机和常见错误 要承诺的6个主要方法 拖延处理的4个关键步骤 第六单元 谨追踪 客户的三种分类 三类客户不同的追踪方法 本课程为连载课程，每周更新3小节。 适用人群：本课程适合学习对象为：以电话销售为主的销售模式的销售人员、销售主管参加