IT服务管理精要ITIL V3 Foundation,学领未来,兰晓宇,本课程将在知识讲授的过程中，将本案例贯穿始终。通过知识学习、小组讨论、案例解析的方式，全面深入的理解和掌握IT服务管理方法对企业IT运营和战术、及战略管理的作用和效应。结合企业实际咨询顾问项目经验，分享ITIL实施落地的成功关键，使得学员可以帮助ITIL流程体系在的企业落地。 适用人群：CIO、信息主管、信息中心主任； 各级 IT 经理和 IT 项目经理； 资深 IT 人员、 IT咨询顾问、IT运维人员。