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服务的品质,中晟英思,徐伟,本课程对服务与服务品质的含义的剖析,理解服务与服务品质给顾客带来的不同影响。分享优秀企业服务的案例,了解为什么要做好服务,以及在服务中需要注意的细节,从而实现和提升整体的服务意识和水平。 适用人群:服务提升;服务品质;服务意识;服务质量