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处理投诉的艺术,秦训学习,应对客户投诉是所有与客户接洽人员所必备的技能。或许你会接到客户的来电;或许你会遭遇客户的现场投诉;或许你正愁于没有更好的沟通方法应对客户投诉。 “好经理”助你在处理客户投诉的过程中获得客户认同,让投诉变成宝。 适用人群:销售,客服,所有人员