数据挖掘案例：电信客户流失分析,文彤老师,【讲师简介】 张文彤 博士，数据挖掘、市场研究、统计软件教学/应用领域专家，国内最著名的SPSS培训师，曾作为SPSS官方培训师，从2001年起一手协助SPSS在中国建立了SPSS统计培训体系 。现为上海昊鲲企业管理咨询有限公司合伙人。 曾在复旦大学公共卫生学院任教数载，其教学以讲解深入浅出，重点突出，简明易懂为最大特色。 主编SPSS、SAS等统计软件教材10本，其SPSS教材被教育部评为2003-2004年度教育部研究生推荐教材，由高教出版社出品的SPSS统计分析基础/高级教程是目前国内最受欢迎的SPSS书籍，已被国内外三百多所高校选用为本科生/研究生教材。 【课程简介】 本案例对电信业的流失问题遵循CRISP-DM方法论的流程使用数据挖掘方法，以三种不同的分析思路建立了数据挖掘模型，随后对模型的效果进行评估，并对模型的应用和如何进行营销预演进行了探讨。从而完整展示了流失问题从业务角度出发的评估、定位、数据整理、建模、效果评价、业务实施的完整流程，整个案例可作为分析模板供学员在分析项目中直接套用。 本案例还专门针对数据准备中的常用指标做了总结，并展示了超节点参数、报告节点等的实际使用，以便学员深刻理解和掌握Modeler中的相应高级功能。 适用人群：适合需提升竞争力、提升工作效率、喜欢用数据说话的职场人士，如从事产品、运营、市场、分析等