系统课 | 员工敬业度管理,倪铭老师,学习收益 1、深度理解员工敬业度的概念 2、掌握敬业度调查问卷设计与 调查实施的方法与操作要点 3、掌握敬业度评估报告编制、敬业度改进计划编制的方法与技巧 4、掌握敬业度与管理人员绩效考核结合的方法与技巧 课程纲要 第一节、员工敬业度概念解析 一、敬业度与满意度的区别 二、盖洛普路径与Q12 三、敬业度管理的基本程序 第二节、如何实施员工敬业度调查 一、如何设计敬业度调查问卷 1、如何从5个维度设计敬业度调查指标 2、敬业度调查指标的来源渠道 3、案例：敬业度调查问卷案例列举分析 二、如何实施敬业度调查与结果统计 1.问卷发放操作注意事项 2.问卷回收操作注意事项 3.调查统计操作注意事项 三、如何编写敬业度调查评估报告 1.评估报告内容结构分析 2.案例：敬业度评估报告案例列举分析 第三节、如何实施员工敬业改进 一、如何制定员工敬业度改进计划 1.敬业度5个维度的改进思路与关键举措 2.案例：员工敬业度改进计划案例列举分析 二、如何将敬业度纳入绩效考核 1.敬业度考核与绩效考核结合的方法 2.案例：敬业度指标考核表案例列举分析 三、如何制定敬业度管理程序 1.敬业度管理程序的5个关键节点 2.敬业度管理程序文件编写方法 适用人群：人力资源工作者