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4S店保有客维系能力提升指导,刘飞,1、保有客户概述 2、保有客户分析 A、客户分类 B、四个决定因素 C、客户级别管理 3、技能提升 a、交车环节 b、日常回访 c、上门拜访 d、提升技巧 适用人群:4S店保有客维系能力提升指导-怎样让老客户持续转介绍