应对现场服务危机，教你这么说,秦训学习,奋战在一线的服务人员 每天都会碰到各式各样的服务危机和突发状况 有些是自己失误 有些是客户挑剔 有些，则是其他人的锅 每天处理大大小小的事件 常常惊慌失措、狼狈不堪 明明已经低声下气 客户却还是不依不饶、吵吵闹闹 非要惊动主管和其他客人 羡慕其他同事处理起这种状况来 总能专业得体、干净利落 羡慕主管解决起这些问题来 总能不卑不亢、得心应手 羡慕…… 别羡慕啦 本课程为你传授现场服务危机的技巧 想跟其他人一样 从容应对服务危机？ 成功化解每次危机？ 赢得好评和夸赞一片？ 花个20分钟 你也可以！ 适用人群：总在客户面前低声下气 不善在客户面前坚守原则 经常需要同事救场 不善处理服务危机的 服务业工作人员