标兵学习：尚锦酒店5w管理模式,逸课酒店商学院,★四川尚锦酒店集团作为一家仅有6年发展历史的成长型酒店企业，何以能在短时间内异与突起？ ★尚锦酒店集团始终坚持“情满尚锦一家亲”的服务理念，注重打牢基础，不断探索，逐步形成了一套适合企业的管理模式—5W管理模式，即“责任到位、培训到位、执行到位、检查到位、奖惩到位”，坚持不懈聚焦精细化管理与细节服务，逐步建立并不断完善“无时无处不在的培训机制”、“人人、时时、事事检查机制”、“全员绩效考核机制”。践行中国服务，用心追求卓越服务品质，打造尚锦品牌，从而赢得了广大宾客的好评和市场的亲眛，为尚锦酒店持续健康发展打下坚实基础。 ★尚锦酒店集团通过实施“五心”员工关爱工程，聚焦员工最关心、最直接、最现实需求，让广大员工共享公司发展成果，感受公司关怀和温暖，共建尚锦温馨家园，激发员工为客人提供情亲服务的热情。全体员工牢固树立“情满尚锦一家亲”的服务理念，把顾客当亲人，视顾客为家人，提供精细化、个性化“暖件”服务，在立足规范、标准服务的基础上，创新服务流程，不断给顾客带来惊喜和感动。 适用人群：酒店管理