如何成为一名优秀的酒店前台,海鸽驾到,刘海,前台是酒店最重要的部门之一。 它一方面承担着酒店的中枢功能，所有客人都要经过前台，客人住店期间有任何疑问或服务，也多数联系前台，因此前台工作非常重要。 另一方面，它承担着酒店形象职能。客人对酒店的印象，有一半以上来源于前台的员工，因此，前台员工的形象与专业水平，很大程度上决定了酒店的形象与专业水平。 而且，前台还是酒店重要的销售部门，散客、会员，甚至单位的销售都有可能由前台完成。 综上所述，前台如此重要，所以员工需要经过专业的培训。 我们依据多年管理经验与前台实战经验设计本课程，目的是将您酒店的前台员工培训成优秀的接待员、销售员和安全员。本课程一共7章27节课程，共计265分钟，从零开始讲解，能让您新招聘的前台员工，快速成长为优秀的前台员工。 适用人群：酒店前台主管、前台员工、酒店新入职前台