酒店礼仪,海鸽驾到,我们国家自古就是一个讲究礼仪的国度，素有“礼仪之帮”的美誉，作为具有5000年文明史的礼仪之邦，讲文明、用礼仪，也是弘扬中华民族文化、展示中华民族精神的重要途径。 作为我们酒店来说，礼仪展现着酒店的形象。如果每一个酒店人员都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，酒店就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损酒店形象，就会失去顾客，失去市场，在竞争中处于不利的地位。人们往往从某一个职工，某一个小事情上，衡量一个酒店的等级，服务质量和管理水平。 因此，我们酒店应该做好礼仪培训，因为它是酒店形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为自己酒店塑造良好形象，赢得客户的信赖与支持。 适用人群：酒店人必修