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录音中的宝藏,声谷云学堂,风筝,课程介绍 讲师介绍 讲师:卢方方 国内某大型呼叫中心培训讲师 7年呼叫中心项目运营实战经验 某公司全国微课教师集训营一等奖 课程介绍 1.听录音的目的与意义 2.不同岗位录音分析的目标 3.录音三级问题区分 适用人群:呼叫中心的从业人员,主要是呼叫中心中的质量管理人员