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卖什么都必须卖体验,人力创课,向星星老师,曾预测了“第三次浪潮”到来的阿尔文·托夫勒预言:服务经济的下一步是走向体验经济,人们会创造越来越多的跟体验有关的经济活动,商家将靠提供体验服务取胜。 那么如何增强客户的体验感呢?本课程穿插大量案例说明观点,萃取客户服务中的每个细节,逐一呈现 适用人群:客户服务人员、销售人员、促销人员、产品经理、产品设计师、企业家、市场人员、电商老板、电商客服