质量管理知识与技能应用,中国讲师网,课程背景: 如何满足广大人民群众对美好生活的向往，产品质量始终是美好生活很重要的一部分。我们经常听到或看到一些广告，本产品质量有保证，本公司质量第一，本公司视质量如生命......如此等等。 那么，产品质量到底是什么？或者说什么样的质量才是有品质保障的产品？产品质量又是如何来保证的？ 这些都必须通过质量管理的标准和系统化的管控过程，才能真正实现产品质量满足顾客的真实需求。 课程收益: 1、学习并了解质量管理的定义； 2、学习并了解质量管理发展的四个重要阶段； 3、质量方针/质量目标的意义与功能； 4、学习并掌握质量管理常用的15个工具（QC7大手法+）； 5、学习掌握8D报告的分析、编制、应用； 6、学习掌握QCC活动小组的组建、运行、应用。 课程大纲： 第一部分：质量管理知识概述 第二部分：质量管理工具概述 第三部分：特性要因图 第四部分：QCC活动 第五部分：质量工具技能应用 适用人群：企业产品经理， 产品质量把控人员