相关题库

咨询

其他联系方式

所属系列课程

评价

银行业客户抱怨投诉预防与处理,盟学堂,课程收益: 1.重塑认知,转变心态,巧妙应对各类投诉 2.事前预防、事中应对、事后复盘,流程处理清晰明了 3.剖析客户类型,附加话术技巧,有的放矢、高效化解 3.丰富实践案例,总结应对策略,举一反三、运用自如 适用人群:银行各岗位工作人员、网点负责人、一线网点大堂经理、柜员、理财人员等