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顾客管理实用攻略十二招,橙子商学,1、学会赞美顾客,读懂顾客需求 2、正确处理客户退款及投诉,提高客户的忠诚度 3、合理运用顾客见证,唤醒沉睡顾客 4、抓住顾客需求点,打消顾客讨价还价的心理 5、学会做好品项设计,制定优质广告内容 适用人群:美业老板、美业中高管、美业从业人员