重点客户开发与管理流程,崔伟David,能够正确选择时间、人和方法，开拓和管理关键业务，达成客户、公司、销售员三者共赢的满意业绩结果。维护良好客户关系和竞争地位，以创造客户忠诚和长期持续稳定提升的业绩。 【课程目标】： 了解重点客户销售战略，学习深入认识客户的方法，掌握利用信息识别评估顾客机会，了解重点客户的开发策略和步骤，介绍与推销技能不同的高级销售和客户管理技能和工具。 【课程内容】： 1.交易型和关系型策略 重点客户管理的三要素 交易式和关系式销售 客户经理的角色 2.剖析顾客本质的五种方法 剖析顾客本质的五种方法 四种个性类型 关注和期待变化 3.销售顾问的两项要务 顾问式销售的职能 参与问题解决的要素 建立信任的方法 4.重点客户开发四阶段 开发重点客户的四个阶段 客户维护 客户经理需要搜集的信息 客户关系评估提问 5.信息的利用 客户机会评估 6.三大重点客户销售战略 实施方案销售 建立长期顾客关系 高层次拜访 销售技巧与客户管理的技能对比 适用人群：客户经理、产品经理、销售经理等具有3年以上专业销售经验的人员。