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客服关系管理,万花筒云教育,CC老师,近年来中国电子商务发展迅猛,行业的发展使得电商客服的需求越来越大,很多大型企业以及新型电商企业对于客服在知识技能、个人素质、业务技能等方面的要求也越来越高。客服在售前、售中过程中做好本职工作的同时,还需要在售后处理纠纷、退换货以及客户关系管理方面做好把控,实现店铺长期稳定的发展。 适用人群:应届毕业生,电商从业者