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如何创造让客户感动的服务,前沿讲座频道,法律经管,市场营销,张谦,2008年3月起,见证上海历史变迁的百年名桥外白渡桥将暂别黄浦江,被整体吊装运往船厂进行大修,并于一年后回归原位。 外白渡桥位于苏州河下游河口与黄浦江汇合处,是上海第一座全部用钢材筑起的桥梁,于光绪三十三年(1907年)正式竣工。当年是由一家英国一家设计公司的。前不久,上海市政工程管理局突然接到了一封英国的来信,信上说,外白渡桥是他们公司设计的,当初设计的使用年限是100年,现在已经到期,为了安全起见,应当及时进行维修啦。收到了这份大桥体检通知,上海市政府立刻决定对大桥进行全面维修。 小结:21世纪,企业间的竞争是品牌与服务的竞争。 适用人群:企业管理者,企业家,老板,店长,中层管理,销售人员等