发现问题后如何分析和界定问题是解决问题的重要步骤，在这个阶段，我们可以运用一些常用的方法和工具进行分析。这些方法和工具可以帮助我们找到问题的根本原因，从而提出解决问题的思路和方法。通过学习本课程，您将掌握如何利用5WHY分析法、鱼骨图分析法以及问题树分析法分析问题，从而找出问题的真正根源，有效地解决问题。

新任管理者微专业证书要求：

本微专业包括16门课程学习及2次主题讨论。获得微专业合格证书需：

1. 学习完成全部16门课程的所有内容；

2. 所有课程测试合格。

*10门及以上课程测试获优秀（课程测试获80%以上）者，可获得微专业优秀证书。

该课程面向零管理知识基础的新任管理者。

本课程知识要点：

• 5WHY分析法

• 鱼骨图分析法

• 问题树分析法