管理沟通技巧训练,浩星老师,一、课程目标 1、认识管理沟通在工作中的重要性； 2、了解几种常用的管理沟通方法； 3、掌握管理沟通的实操技巧。 二、课程重点 1、掌握沟通的核心要素； 2、掌握具体的管理沟通技巧。 三、课程难点 1、结构化思维的养成； 2、沟通技巧的顺利应用。 四、课程大纲 1、训前说明。开场介绍课程，说明学习中注意事项 2、明确教学重难点 。阐述教学目标、教学重难点 3、讲师自我介绍。导师示范自我介绍，作为教学示例 4、结构化自我介绍法讲解。讲师讲解如何做结构化自我介绍 5、什么是沟通。沟通的定义及四大要素讲解 6、三大沟通技巧讲解。高效沟通“DWRH”原则；“如影随形”法；“因人而异”法 适用人群：职场新人；人力资源管理、行政工作、财务工作等职能管理专员、主管级员工；销售人员；教师。