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没有搞不定的客户之营销四步法,刘飞,福特公司的老板福特先生问用户:你有什么需求呢? 用户回答:我需要一批跑的更快的马。 从用户的角度来说确实是他的需求;但是并不是产品就要按照用户所说进行规划设计。“更快的马”显然不是用户真实的需求吗?当然如果你能深入洞察,知道实际用户的需求是“更快”而不是“更快的马”,你就能像福特一样,为用户提供解决用户需求的汽车,而不是在马上下功夫。 适用人群:销售及营销人员,希望业绩倍增的的人群