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沟通技巧之向下沟通,声谷云学堂,大大燕,讲师介绍: 讲师:刘小燕 10年以上的工作经历,曾履职国内某知名服装品牌。有多年零售团队管理和培训的经验,现就职国内某大型呼叫中心。 授课风格生动活泼,轻松幽默,往往能通过深入浅出的讲解让学员掌握要点。 课程简介: 1.沟通的概述 2.沟通的形式 3.向下沟通之发布指令 4.向下沟通之赞扬下属 5.向下沟通之批评下属 适用人群:适用于呼叫中心的从业人员和团队领导者