出租汽车驾驶员注册（换证）培训,游志刚,第一部分 本市城区行业基本情况 第一节 车辆基本情况 第二节 驾驶员基本情况 第三节行业管理部门及相关组织 第二部分 职业现状 第一节 既是行业也是职业 第二节 职业弱势 第三节 职业优势 第四节 服务要素 第三部分 就业上岗 就业上岗流程图 案例分析 第四部分 行业日常管理 第一节 资格证管理 第二节 一协议两办法 第三节 经营行为管理 第四节在岗培训教育 第五部分 出租汽车营运服务规范解读 第一节 术语、定义 服务方式 第二节 设施设备要求 第三节 服务标志要求 第四节 服务人员要求 第五节 营运特殊情况要求 第六节 电召服务要求 第七节 可拒绝提供服务情形 第八节 运输安全 第九节 服务评价指标 第六部分 运营服务规范落实 第七部分：文明用语 第八部分：营运区域介绍 第九部分：习题复习 适用人群：已经取得出租汽车从业资格证，拟在常德市从事出租汽车客运服务的人员。