医美服务礼仪,海口国桓培训,一、培训背景： 随着社会主义市场经济的建立和完善，医疗市场和医学美容机构体系改革的不断深化，大量私立医院及外资医院的涌入，竞争也进入白热化。除了环境、技术、设备等硬件方面的竞争外，现在面临的主要是软件的竞争，也就是人才素质和服务的竞争。良好的服务是医美机构是否具有竞争力的重要表现，每个医护人员的服务态度、服务素养将直接影响着医院的对外形象，而医美机构在市场中的竞争力也与每个医护人员的切身利益密切相关。因此，优质的服务应该和市场经济相匹配，从而建立一种多元化、社会化的医患关系，这就要求广大医护工作者，不仅需要有高超的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。 二、培训目的： 1、提高医美机构医护人员责任意识和服务意识 2、完善医美机构员工个人形象和行为礼仪 3、提升医护人员的沟通意愿与沟通技巧 4、改善医、患、护三者之间的关系 5、优化医美机构医护工作人员的服务流程 6、提升医美机构服务品牌形象，增强市场竞争力 适用人群：医疗及美容机构的全体人员（领导层、医生、护士等服务人员）、医美机构服务系列培训师等