沟通的艺术：高效沟通的技巧,陆课堂,一、课程大纲： 1.有效沟通与无效沟通的特征 2.沟通入门，充分认知沟通 3.人际与社交媒体，构建多样化的沟通 4.沟通和认同：自我的塑造与展现 5.知觉：看到什么就是什么 6.情绪：感觉、思考和沟通 7.语言既是沟通的障碍又是桥梁 8.非语言沟通：超越字词之外的信息 9.倾听：更懂沟通的对方 10.人际沟通和关系的演变 11.人际沟通中的亲密关系，如何经营好各类情感 12.如何改善沟通气氛，降低防卫心理 13.处理人际冲突，构建良好的人际沟通 二、课程亮点： 以沟通存在的问题为导向，解析了沟通的机制与原理。通过案例与理论的讲解，展示了表达、倾听与反馈的技巧。理论详实，资深讲师讲解，各知识点均有深度涉及，层层推进，助理学员掌握高效沟通的技巧 适用人群：沟通、应届生、应届毕业生、企业管理者、管理者、中层管理者、销售管理、人力资源管理、行政管理、高层等