《汽车售后服务管理》,奉献教育,随着汽车保有量的增加，汽车特约经销商（4S店）在全国各地大量涌现并已经成为我国汽车销售市场和维修服务市场的重要力量。特约经销商的售后服务质量，既影响经济效益和社会效益，又影响汽车生产企业的品牌形象和市场占有率，使得无论对于特约经销商还是汽车生产企业，提高售后服务质量都具有非常重要的意义。本课程针对特约经销商售后服务相关岗位的核心业务如服务接待、索赔管理等加以重点讲解，同时介绍了特约经销商内部机构设置、人员岗位设置等相关知识，便于从事服务顾问、索赔管理员等岗位实习、就业的学生经过学习能掌握相关的职业知识，具备相关的职业能力和素质，尽快融入企业，达到相关岗位的任职要求。另外,本课程在长春汽车工业高等专科学校已经讲授20多年，学习过本课程的很多学生都已经成为了汽车售后服务领域的主力。 适用人群：学生、职业人