卓越管理的七个习惯和工具,姚俊杰,学习目标： • 了解提升管理效能的关键因素； • 学习管理效能加速度模型； • 学会并熟练运用卓越管理的7个习惯和7个工具； • 通过综合演练提高和巩固卓越管理习惯及工具； • 结合自己的工作和生活加速提高管理效能。 第一部分：管理效能的影响因素与管理效能加速度模型 1. 管理效能危机 2. 管理效能的影响因素 3. 管理效能加速度模型3.0 第二部分：加速管理效能的七个习惯+七个工具 习惯1：管理好自己的情绪 -理清管理行为动机（5Why） -情绪/思维/行为/触发因素-工具1：ETC 习惯2：做出更明智的决策 -管理者决策的有效性问题 -管理者决策的5个要素-工具2: 4P 习惯3：设定满意标准 -目标和工作任务沟通中遇到的常见问题-工具3：RCRA 习惯4：寻求有效的双向反馈 -反馈中的情形与结果-工具4：+EBI 习惯5：建立信任关系 -个人信用测评 -工具5：4Cores（4个核心） -建立关系信任的13种行为 习惯6：创建开放团队氛围 -团队氛围习惯-工具6：Timeout 7：定期进行绩效/执行工作辅导 -你是如何追踪员工的工作绩效的？-工具7：3Cs(绩效辅导谈话三步骤) -角色扮演：绩效谈话 适用人群：各层级管理者、潜力人才、储备干部、管培生、大学生、管理爱好者