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聚焦金融消保——法规与案例解析,盟学堂,课程收益: 1.了解学习消保的相关法规要点和热点信息; 2.解析近期消保处罚的热点案例,给出可借鉴的规避方法; 3.指出消保审查的重点注意事项和问题; 4.掌握投诉处理技巧,降低纠纷发生几率,提升客户满意度 适用人群:银行各岗位工作人员、网点负责人、一线网点大堂经理、柜员、理财人员