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卓越客户服务,本课程旨在帮助学员提升客户服务技能,提高客户忠诚度,成为专业的客户服务人员。通过学习客户服务的特征与技能、客户忠诚度的提升方法、专业人员的能力要求、了解客户期望和认知、客户服务与沟通技巧、互动与延伸技能等内容,使学员在工作中更好地为客户提供卓越的服务,提高客户满意度和忠诚度。 适用人群:销售人员、希望提升个人效能的职场人士、客户经理