【 “小恩爱App”分析】

1. 用户：情侣/夫妻

2. 核心需求：维持二人感情关系

3. 使用场景/目的：

  1) 和对方互动：

     a) 说情话（聊天、写日记）

     b) 留纪念（记录纪念日，上传二人照片）

     c)  消除异地影响，拉近距离（提醒男方大姨妈动态，闹钟设置）

  2) 社区互动：

     d) 二人闹矛盾，到社区寻求解决办法

     e) 倾诉感情状态，交流情感经历，寻找共鸣

     f) 秀恩爱

4. 典型用户特征：

热恋中的情侣/夫妻；异地恋；军恋；恋爱新手；重视情感生活的人

【调研设计】

一、调研目的：了解用户群体特征，了解用户使用产品的习惯；根据以上信息制定运营策略，给产品提供迭代建议

二、调研对象：活跃用户——从社区中选取发帖较多/帖子互动量多/粉丝多的用户，男女各10人

三、问题设计：

1. 开场白：

帅哥/小可爱你好，我是小恩爱app的“爱情守护天使”丘丘（头像是丘比特）。我们看到你在小恩爱社区里很受欢迎，能否邀请你参与一下我们的核心用户调研呢？我们准备了一些简单的问题请你回答，总共不会超过10分钟~

——设计思路：

• 打招呼使用夸赞性称呼；

• 以丘比特的身份出现，给用户心理暗示，消除距离；

• 强调对方受欢迎、是核心用户，满足对方虚荣心，降低心理戒备。

2. 问题：

A. 基本信息

1) 请问您的性别是？（如果已知则不再问）

2) 请问您的年龄是？

3) 请问您现在是学生党还是工作党？或者是在部队服役？（浏览社区时发现很多军恋，算是代表性群体）

4) 请问您是否已婚？

B. 恋爱情况：

1) 请问您从第一次谈恋爱到现在有多长时间了？（了解恋爱经验，确认用户是恋爱新手还是老手）

2) 请问您和现在的对象恋爱多久了呢？（了解当前恋情所处的阶段）

C. 对象信息：

1) 请问您对象的性别是？（尊重各类群体）

2) ta多大呢？

3) ta是学生党还是工作党？或者是在部队服役？

D. 产品使用习惯/偏好

1) 您是什么时候开始使用小恩爱App，从什么渠道得知的呢？

2) 您现在每天会用几次小恩爱，或者每周用几次？一般在什么时间段使用？每次大概用多长时间呢？

3) 您对象的使用频率也和您差不多吗？

4) 您在使用的时候，主要使用哪几个功能？为什么？

5) 您使用这些功能和您对象互动的时候，ta都会给您回应吗？（询问对象的情况，约等于得到了两份调研结果）

6) 有没有哪个功能您几乎没用过？为什么？（排除前面用户常用的功能，给出几个备选项）

7) 您有没有别的功能需求，希望小恩爱能加上的？