电话营销技巧与实践：基础技能篇,陆课堂,课程大纲： ①　电话营销案例解析：有没有百试不爽的电话营销技巧 ②　电话营销案例解析：他们为什么会失败 ③　金牌销售的电话营销技巧 ④　做好电话营销之前，先熟悉沟通的原理 ⑤　成功的电话营销的要素 ⑥　电话沟通前，先做好客户的分类 ⑦　电话沟通前，需要做好的准备工作 ⑧　电话沟通前，你需要知道的电话礼仪 ⑨　电话营销中的开场白技巧：如何破冰 ⑩　电话营销中如何挖掘客户需求 ⑪　挖掘客户需求的技巧：提问技巧 ⑫　电话沟通中需要掌握的倾听技巧 ⑬　电话营销技巧：客户抗拒的应对 ⑭　电话营销技巧：客户邀约技巧 ⑮　电话营销技巧：电话跟进技巧与话术 适用人群：销售、电话销售、电话营销、市场、销售专员、销售经理、营销总监、区域经理、部门经理、管理、销售管理等