职场沟通-平行和斜向沟通,成都慧人培训,慧人老炮,教学目标： 职场平行沟通是工作中频率最高的沟通方式，通过本课学习，让你理解职场平行沟通的难点和原因，以情景案例分析的方式，掌握平行沟通的技巧和方法，同时了解斜向沟通这种职场特殊沟通放方式的本质和要点。 课程大纲： 一、平行沟通认知 导入：平行沟通能力测试题 1、平行沟通的类别 二、平行沟通的障碍和难点 导入：平行沟通中权力带来的障碍 1、内部平行沟通障碍分析-6个障碍 2、跨部门平行沟通障碍分析-5个障碍 三、平行沟通的方法和技巧 1、常见两类平行沟通情况及技巧 1）工作协作（内部工作协作和跨部门工作协作） 沟通场景案例分析（说、听、问的技巧） 2）化解矛盾（化解部门内部和跨部门矛盾） 化解矛盾4要点、5方法（情景案例分析） 2、总结：平行沟通36字诀 三、非常规职场沟通-斜向沟通 1、斜向沟通的原理 2、斜向沟通之越级沟通 1）上级越级向下沟通的三个目的 2）上级越级向下沟通的三种情况 3）下级越级向上沟通的三种情况 3、总结 适用人群：职场人士