人力资源管理概论, 一、课程目的 1. 了解人力资源管理的重要性 2. 了解人力资源管理的发展阶段 二、 2011全球最佳雇主 1. 3M （年收益266亿美元） ① 积极的工作氛围和公平待遇； ② 创新竞赛 2. 埃森哲 （年收益216亿美元） ① 创意集市 ② 人力开发者奖励（千里马常有，而伯乐不常有——韩愈） 3. 美国运通（年收益278亿美元） ① 工资透明 * 如果一家公司绩效管理能力薄弱，一旦工资透明，会引发员工不满，甚至出现离职现象。 * 工资透明，反应出的是运通公司公正公平强大的绩效管理制度。 ② 男女平等 4. 谷歌（年收益293亿美元） ① 带薪头脑风暴 ② 员工导师计划 * 员工离职多在前半年，相对于工资来说，产出较少，如果离职，对公司是损失。 * 为新员工提供导师，为新员工提供职业和人际帮助，尽早实现高产出，提高收益。 三、大师对人资管理的观点 1. 杰克·威尔奇——21世纪最伟大的职业经理人 10年，让GE营业规模翻了十倍； 人力资源部是一个组织当中最具有影响力的部门，仅次于投资人。—— 杰克·威尔奇 选对人，放在合适的位置，激励他。—— 杰克·威尔奇对CEO职责的观点 2. 柳传志 办公司就是办人，人才是企业利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的赢家。办公司，就是管人。——柳传志 * 进入21世纪，企业的竞争在于人才。 四、 人资管理的发展阶段 1. 传统的劳动人事管理阶段 机器化大生产时期 起始于二十世纪初，成熟于二十世纪五六十年代。 特点： * 主要是事务性工作，地位低，不涉及企业高层战略决策； * 员工和企业属于单纯的聘用关系，相互无归属和信任感； * 同机器和设备一样，企业将员工视为成本负担，是会说话的机器； 代表人物： 泰勒：对员工工作的每一个要素都要开发出科学的方法； 对工人教育培训，使之拥有工作所需的技能。 进行了：时间研究（铲煤实验）、工具研究（砌砖试验/他学生做的）、动作研究。 法约尔：劳动的分工；职权和职责；报酬、秩序；人民稳定 甘特：在所有的管理问题中，人是最重要的因素 2. 人力资源管理阶段 员工是最重要的资源，是企业最核心的生产要素。加以培养和开发，激励。 时间：德鲁克，1954年，1st提出这个概念； 成熟于二十世纪八十年代； 特点： * 上升到战略高度，对企业长远发展至关重要； * 成为企业的宝贵财富；管理的重点从提高生产效率，转移到人资的培养和开发，人员潜力的挖掘； * 企业着眼于长远发展，通过人资管理，协调企业绩效和员工满意度之间的关系 德鲁克：1954年，1st提出“人力资源”概念； 巴克：1958年，发表《人力资源》； 迈勒斯：《哈佛商业评论》发表论文，提出“人力资源管理模式。 3. 人力资本的管理阶段 时间：1960年，舒尔茨1st提出概念； 特点： * 员工为投资者，企业和员工具有共同的利益和目标，企业的长远发展与员工的长期利益紧密相连； * 员工和企业除了聘用关系，还具有投资合作关系； * 报酬来自两点：由于聘用关系而领取的劳动报酬；由于投资关系而获取的利益回报。 # 华为持股计划 * 150000名员工，80000加入持股计划； * 80000员工持有99%的股份；绝大多数持股数万股，少数持股数百万； * 公司定价现为5.42元人民币，2013年每股分红1.41元，收益率26%。 # 代表人物 舒尔茨、贝克、雅各布·明塞尔、卢卡斯、罗默 # 惠普公司用人之道 宗旨：重视人（源远流长，不断更新） 目标：团体成功来自于各成员朝共同目标奋斗； 认为公司是围绕个人、个人尊严和对个人贡献的肯定建立起来的。他们为员工的工作表现，以及对待同事、工作和公司的态度而骄傲； 十分突出信任并尊重个人的管理理念。他们吸纳那些能力超卓、个人迥异及富于创新的人加入惠普，承认他们对公司所做的努力和贡献； 要求管理者必须关心员工的正确发展，提供充分的服用挑战性的机会和成长发展机会，提供培训和教育项目以提高员工能力； 高度重视个人意见。 五、 家族企业的改进方法： ① 去家族化； ② 建设有凝聚力的企业文化； ③ 人力资源改进 * 职业生涯管理 不要千军万马过独木桥，要有多通道的升迁之路； * 薪酬管理 把薪酬作为投资，而不是陈本； * 绩效管理 让员工找到自己的不足之处 * 培训管理 升级提高员工的技能